Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

gl117 là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ gl117.cam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và xổ số. Chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết xử lý thông tin cá nhân của người dùng một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng pháp luật.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web gl117.cam, bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản, người dùng đã đăng ký tài khoản, và người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc hoạt động do gl117 tổ chức. Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin được thu thập thông qua trang web, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ kênh giao tiếp điện tử nào khác giữa bạn và gl117.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của gl117. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới nhất.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

gl117 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng), ảnh chân dung theo yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.). Lưu ý: gl117 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.
• Phản hồi và khảo sát: Ý kiến, đánh giá và phản hồi bạn cung cấp khi tham gia các khảo sát của gl117.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian trên trang, các trò chơi bạn tham gia, lịch sử cá cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được dùng để xác định quốc gia/khu vực nhằm mục đích tuân thủ pháp lý và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 5 về Chính sách Cookie.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

gl117 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính người dùng nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa thành niên.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch tài chính an toàn qua các đối tác thanh toán được ủy quyền tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của bạn.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan quản lý và lưu trữ hồ sơ theo quy định.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gl117 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và bên liên quan như sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích rủi ro của bên thứ ba để phát hiện hoạt động gian lận. Các đơn vị này chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho nhiệm vụ này.
• Cơ quan pháp luật: gl117 sẽ tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gl117 và người dùng.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp gl117 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thông tin được chuyển giao và phải tuân theo chính sách bảo mật khác nhau.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gl117 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Loại cookie này không thể bị tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và các cài đặt giao diện cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của gl117, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

gl117 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gl117 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng các thuật toán mã hóa một chiều mạnh. Không có nhân viên nào của gl117 có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc hợp lệ. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gl117 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện các hành vi bất thường, tấn công DDoS và các mối đe dọa an ninh mạng khác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn tại nhiều địa điểm để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

gl117 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng gl117.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản được đóng, gl117 lưu trữ thông tin cần thiết trong tối đa 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng nhằm mục đích điều tra sự cố và phòng chống gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, gl117 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi — yêu cầu sẽ được xem xét trong phạm vi cho phép của pháp luật.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

gl117 tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của gl117. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Lưu ý rằng một số yêu cầu có thể bị từ chối hoặc hạn chế nếu việc thực hiện xung đột với nghĩa vụ pháp lý của gl117, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác, hoặc liên quan đến việc điều tra gian lận đang diễn ra.

Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

gl117 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), gl117 yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định. Tiền trong tài khoản sẽ được hoàn trả cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Trang web gl117.cam có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài vì mục đích tham khảo thông tin. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng của chúng tôi, bạn sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật của trang web đó, không phải của gl117.

gl117 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các thực hành xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi trang web bạn truy cập. Sự hiện diện của một liên kết trên gl117.cam không đồng nghĩa với việc chúng tôi chứng thực hoặc bảo đảm cho trang web đó.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gl117 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn — ví dụ như thay đổi cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba hoặc thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu — gl117 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để luôn cập nhật thông tin về cách gl117 bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gl117 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tên tài khoản, loại yêu cầu và mô tả chi tiết để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. gl117 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.